愛の続きの続き。

「仕事に愛を」エントリーはことのほか読まれたらしく、このブログ内ランキング（って、自分のエントリー限定ですよ）1位になっていました。ありがとうございます（笑）。

調子に乗って、続きです。

プレゼンテーションの研修では、自分の好きなテーマでプレゼンをしていただくことが多く、そうすると仕事ネタでテーマ設定する方が大半です。（中には趣味など、プライベートの領域からテーマを選ぶ方もいらっしゃいますが）

演習の際、一人10分程度でプレゼンテーションをしていただきます（ビデオ撮影もします）が、プレゼンテーションのスキル（話し方、立ち居振る舞い、資料の作り方）とは別に大切なことがあるなあ、と毎回思います。

よどみなく話す。前を向いて堂々と話す。見やすい資料。ポインター（指し棒）も綺麗に扱う。など、スキル面では、10個も20個もクリアするポイントがあります。が、それらが全部出来ていても、なにか心に響かないケースがあるのです。

もう15年くらい前の話です。

中堅SEの方が自社サービスについてプレゼンなさいました。彼は、基本的スキルはクリアしていたので、一見、「プレゼンに慣れている」と思え、研修に来なくてもよかったのでは？と他の受講者からも言われていました。

しかし、10分間聞いていて、何か心に響かないのです。なぜだろう？としばらく考えていて、恐る恐る切り出してみました。

「○○さん、プレゼンテーション、ありがとうございました。基本スキルは全部網羅されていますよね。慣れているなあ、と思いました。」
「ありがとうございます」
「それで、一つ質問していいですか？」
「はい」
「もしかすると、ですが、○○さんは、今説明したサービスのこと、あまり好きではないんじゃないかな、と思ったのですが・・・。思い違いだったらゴメンなさい」
「えっ!?　なぜわかったんですか？」
「図星ですか？」
「ええ、実は好きじゃないんです」

・・・

詳しく伺うと、今、プレゼンで紹介したサービスは、元々自分の担当ではなかった。前任者が退職し、自分は引き継ぐことになった。新任担当者としてお客様に紹介する任務があるため、今日の研修でもそのサービスをテーマに選んだ。でも、少し勉強してみたけれど、全然好きになれないし、思い入れも持っていない。なんてことをおっしゃってくださいました。

バーバルもノンバーバルも（言葉も言葉以外も）、「上手」な方に入るこの○○さんでも、それだけではカバーできない何か、空気みたいなものを私は感じたのでした。

「きっと、好きじゃないんだろうなあ。無難にこなしたけれど、説明の中にサービスに対する”愛”が感じられないものなあ」と思っていたのですが、どんぴしゃだった訳です。

彼は、私の指摘に焦ったらしく、最後にポツリと。

「ダメですね。好きじゃない、思い入れがないものをプレゼンしてては。というか、自分が扱い製品とかサービスを、いくら上手に説明しても、やはり、想いが透けて見えちゃうんですね。まずは、サービスを好きになることが先決ですよね」。

うん、そう思う。

スキルではカバーできない、空気のようなものを聴き手は察知するものです。

逆に、多少プレゼンスキル自体が荒削りでも（話し方が朴訥としている、資料があまり綺麗ではない、など）、「想い」を感じさせるプレゼンは、人の心を動かすものだと思います。

「ああ、この人は、この製品・サービスを愛しているんだなあ」と聴き手が感じられた時、聴き手側に何かを残すことができるような気がします。