旧ブログ記事：見方を変えれば（2010年6月10日掲載）

あるゲームを使った演習で、上司役が部下役に、「これを持っていますか？」と質問をしました。

その際、部下は、

１．「はい、持ってます」「いいえ、持ってません」
２．「はい、持っています。これこれこういう状態のものです」「いいえ、持ってません。でも、これなら持ってます」

という返事が出来ます。

で、１の返答の場合、上司は、「なんだか、答え方が省エネだな。もっと、突っ込んだ答えはないのか」と思い、「深く読まない」「上司の思いを忖度しない」「自発的に情報提供しない」とレッテルを貼り勝ちです。

2の返答なら、「気がきくねぇ。はい、＋αの情報を返してくれるのはいいね」と思うわけです。

これ、上司からの視点。

部下はどう思っているか？

確かに単純に気がきかないから、「はい」「いいえ」しか言わないのかも知れない。

でも、「この人に余計な情報、プラスαの情報を提供したくないし、会話時間はできるだけ短くしたい」と思っているから、最小限の回答をしないのかも知れない。

そのゲームが終わった後、全員で振り返りをしていたら、そういう話が出ました。

「はい」と答えるか「はい、具体的にはこれです」と答えるか、って、部下（役）が上司（役）をどう思っているかにずいぶん影響受けるよね、と。

ということは、「部下がどうだ」と評価する前に、「自分は、多くの情報を寄せてもらえるような、信頼できる上司だろうか」「話しやすい相手だろうか」と自問自答することも大切なのですね。

今日は、全員でそんな議論をしつつ、最後は、「だから、日ごろの人間関係がチームの成果に大きな影響が出ちゃうことがあるんだよねぇ」と納得！