旧ブログ記事：言葉を定義する（2009年11月16日掲載）

どの研修コースでも冒頭で「用語」の定義をします。それなしに話を進めると「それは何か？」の認識がずれたまま学習することになるからです。

たとえば、「コミュニケーション・スキル」研修であれば、「コミュニケーションとは？」を定義する。

「プレゼンテーション・スキル」研修であれば、「プレゼンテーションとは？」を定義する、といった具合です。

テキストにちゃんと定義は書いてありますが、たいていの場合、まずは「皆さんは、”コミュニケーション”をどう定義しますか？」という問いかけから入ります。

小グループでディスカッションしていただき、まずは、自分たちの考える「定義」を模造紙に書き出していただくこともあります。

この時に気をつけなければならないことがあります。

それは
「それって本当に定義ですか？」
ということです。

「コミュニケーションとは何か？を定義してください」 というお題を出したとします。

挙がってくる「定義」にはこういったものがあります。

A．言葉やジェスチャーなどを使い、情報や考えや気持ちなどを交換すること
B．会話やメールで、互いの持っている知識を理解しあうこと
C．生きていくために欠かせないもの
D．自分と相手とで理解を深めるために会話すること

・・・

さて、この中でひとつだけ異質なものがあります。

C．生きていくために欠かせないもの（こと、でもよい）

です。

これ、定義ではないんですよね。

A．コミュニケーションとは、「言葉やジェスチャーなどを使い、情報や考えや気持ちなどを交換すること」
B．コミュニケーションとは、「会話やメールで、互いの持っている知識を理解しあうこと」
C．コミュニケーションとは、「生きていくために欠かせないもの」
D．コミュニケーションとは、「自分と相手とで理解を深めるために会話すること」

全部、文章は成り立ちますが、主語を変えてみたら、Cが定義でないことはわかります。

「コミュニケーション」を「ほげらまぴん」に変えてみましょう。

A．ほげらまぴんとは、「言葉やジェスチャーなどを使い、情報や考えや気持ちなどを交換すること」
B．ほげらまぴんとは、「会話やメールで、互いの持っている知識を理解しあうこと」
C．ほげらまぴんとは、「生きていくために欠かせないもの」
D．ほげらまぴんとは、「自分と相手とで理解を深めるために会話すること」

A、B、Dは、「ほげらまぴん」とは「何か」がわかりますが、

Cの場合、「生きていくために欠かせないのはわかった、だけど、じゃあ”ほげらまぴん”って、結局、なんなんだよ！？」と突っ込みたくなります。

「コミュニケーション」という行為を定義する場合、「それが何をどうすることか」という”行為”の説明がなされていないといけないわけです。

「○○について定義してください」と言われた時、主語を「ほげらまぴん」に変えても、それが何かが通じる説明になっているかどうか、 を一度チェックしてみるとよいと思います。

これは、講習を進める講師側、ファシリテーションをするファシリテータ側も意識しておかねばならないことです。

※ ちなみに、「ほげらまぴん」とは、今適当に作った言葉で、何の意味もありません。
※ さらに、「定義」はあくまでも「ここでの定義」でOKです。参加者間での認識合わせを行うものだからです。